Нужна ли небольшой компании CRM?
Да, как только заявки приходят по нескольким каналам: почта, телефон, сайт, мессенджеры и соцсети. Без CRM контакты и договорённости остаются в почтовых ящиках, таблицах и головах. CRM собирает всё в одном месте.
Зачем смотреть дальше CRM?
После продаж обычно появляются другие задачи: проекты, поддержка, счета, склад. Если у провайдера для них есть свои приложения, всё работает в одном аккаунте и данные не нужно переносить. Поэтому думайте и о том, где вы хотите быть через 1–2 года. Данные на октябрь 2026 года; бесплатные тарифы регулярно меняются.
Zoho: CRM и целое семейство приложений
- Бесплатная CRM: до 3 пользователей, до 5 000 записей, одна веб-форма на модуль, правила автоматизации и до 150 писем в день. Несколько воронок — только в платном тарифе.
- И не только: у многих других приложений Zoho тоже есть бесплатный тариф, например почта на своём домене, проекты, хелпдеск и формы. Позже можно перейти на пакет Zoho One.
- Подходит: небольшим командам, которые цифровизируются поэтапно. Есть дата-центр в ЕС.
Odoo: одно приложение бесплатно, за ним настоящая ERP
- Бесплатная CRM: в тарифе «One App Free» одно приложение на выбор бесплатно, без ограничения числа пользователей в облаке Odoo.
- И не только: бухгалтерия, склад, кадры, проекты, сайт и магазин. Со второго приложения вы платите за все. Odoo Community можно развернуть на своём сервере.
- Подходит: компаниям со складом, производством или интернет-магазином.
Bitrix24: много пользователей, много инструментов
- Бесплатная CRM: без ограничения числа пользователей, контакты, сделки и одна воронка. 5 ГБ хранилища; неактивные бесплатные аккаунты могут удаляться.
- И не только: задачи, чат, видеозвонки, календарь и конструктор сайтов. Бухгалтерии и склада почти нет.
- Подходит: большим командам и для внутренней коммуникации.
HubSpot: силён в продажах и маркетинге
- Бесплатная CRM: до 2 пользователей, понятный интерфейс, простая автоматизация, брендинг HubSpot.
- И не только: маркетинг, сервис, сайт и продажи. Не ERP; платные тарифы быстро дорожают.
- Подходит: для роста через маркетинг.
Сравнение в одной таблице
| Поставщик | Бесплатные пользователи | И не только | Подходит |
|---|---|---|---|
| Zoho | до 3 | почта, проекты, хелпдеск, формы, бухгалтерия | для поэтапной цифровизации |
| Odoo | без ограничения (1 приложение) | полноценная ERP, включая склад и магазин | склад, производство, магазин |
| Bitrix24 | без ограничения | задачи, чат, видео, сайт | большие команды, внутренняя коммуникация |
| HubSpot | до 2 | маркетинг, сервис, сайт | рост через маркетинг |
Какие ограничения у бесплатных версий?
- Пользователи и функции: автоматизация и интеграции ограничены.
- Зависимость: ваши данные хранятся у провайдера.
- DSGVO: проверьте место хранения и заключите договор об обработке данных.
Как поможет Kosmo Team
Поможем выбрать, настроим CRM и обучим команду. Подробнее: Настройка CRM. Читайте также: CRM как основа автоматизации и Open-source CRM на своём сервере.